FAQ

COMMENT SUIVRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre la commande sur le site Web du transporteur. En cliquant sur le lien, vous pourrez vérifier l'état de votre commande une fois en transit.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Nous savons à quel point votre commande est importante, nous nous efforçons donc de traiter les commandes le plus rapidement possible. Donc, malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle est passée. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects lorsque vous confirmez le paiement.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER ?

Si votre achat ne fonctionne pas pour vous, nous sommes heureux de l'accepter pour le retour tant que votre article est dans son état d'origine (étiquettes attachées et aucun signe visible d'usure) et n'est pas un article de liquidation. Attention, nous ne faisons pas d'échanges directs !

Une fois que notre équipe a reçu votre colis de retour, elle vous émettra une note de crédit en ligne qui n'expire jamais pour acheter absolument n'importe quoi dans notre magasin, ou la taille que vous préférez.

L'ARTICLE QUE JE SOUHAITE EST EN RUPTURE DE STOCK. QUE FAIRE MAINTENANT?

Nous stockons généralement des pièces de notre dernière collection dans quelques semaines. Veuillez donc vous inscrire à votre adresse e-mail pour être informé d'un réapprovisionnement, et vous ne devriez pas manquer la prochaine fois.

J'AI ENTRÉ L'ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE - POUVEZ-VOUS LA MODIFIER POUR MOI ?

Veuillez nous contacter immédiatement avec votre adresse correcte. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier votre étiquette d'expédition en conséquence, mais si votre commande a déjà été emballée et/ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications pour vous.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE INCORRECT OU DÉFECTUEUX ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, le nom/code du produit et la photo de l'article que vous avez reçu et plus de détails sur le problème dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

J'AI OUBLIÉ D'APPLIQUER MON CODE DE RÉDUCTION, PUIS-JE TOUJOURS L'APPLIQUER ?

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et votre code promotionnel et nous ferons de notre mieux pour nous en occuper !