FAQ

Chez DAILYNESTBARN, chaque étape de votre expérience d’achat est conçue pour être simple, transparente et fiable.

Suivi de la commande
Nous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis part. Ce message contient un lien direct pour suivre la commande sur le site Web du transporteur. Vous accédez ainsi en temps réel à l’état de livraison dès que le colis est en transit.

Modification de la commande
Une fois le paiement confirmé, nous traitons immédiatement votre commande. Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle est passée. Vérifiez soigneusement les détails avant validation.

Retours et note de crédit
Nous acceptons les retours uniquement si l’article est dans son état d’origine : étiquettes attachées, aucune trace d’usure visible, et non concerné par une promotion de liquidation. Nous ne faisons pas d’échanges directs. Une fois que notre équipe a reçu votre colis de retour, elle émet une note de crédit en ligne. Cette note n’expire jamais et vous permet d’acheter absolument n’importe quoi dans notre magasin, ou la taille que vous préférez.

Disponibilité des articles
Certains articles peuvent être en rupture de stock. Nous stockons généralement des pièces de notre dernière collection dans quelques semaines. Vous pouvez vous inscrire à votre adresse e-mail pour être informé d’un réapprovisionnement.

Correction de l’adresse de livraison
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l’étiquette d’expédition. Si elle a déjà été emballée ou expédiée, aucune modification n’est possible.

Article reçu incorrect ou défectueux
Signalez-nous tout problème dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous un e-mail avec :
- Votre numéro de commande
- Le nom ou le code du produit
- Une photo claire de l’article reçu
- Une description précise du problème

Code promotionnel non appliqué
Contactez-nous avec votre numéro de commande et votre code promotionnel. Nous examinons chaque demande individuellement et agissons selon les conditions applicables.

Besoin d’aide supplémentaire ? Notre équipe support est là pour vous — écrivez-nous à cs@dailynestbarn.com.